Obchodní podmínky a pravidla | Naše Online Lékárna

1. Úvodem a o čem to vlastně je

Takže, vítejte u nás. Než začnete nakupovat, musíte si prostě přečíst tyhle nudný, ale důležitý věci. Říkáme jim Všeobecné obchodní podmínky, zkrátka VOP. Je to proto, abychom oba věděli na čem jsme, chápete? Tyhle pravidla platí pro všechno co si tady objednáte. Tím, že kliknete na objednávku, tak vlastně řikáte, že s tim souhlasíte. Je to fér obchod. Mi vám pošleme co chcete a vi dodržíte pravidla. Kdyby se vám něco nelíbylo, tak u nás radši nenakupujte. Ale věřim, že to bude v pohodě.

Snažíme se, aby všechno bylo jasný. Žádný složitý kličky. Podmínky se můžou občas změnit, páč se svět i zákony pořád měněj. Tak se sem občas jukněte, jestli je všechno stejný. Ale fakt se nebojte, pro vás platí vždycky to, co bylo na webu zrovna když jste klikali na tlačítko objednat.

2. Kdo u nás může nakupovat

Zdraví není sranda. Takže vám musí bejt aspoň 18 let. Pokud vám ještě nebylo osmnáct, poproste rodiče nebo někoho dospělýho. A prosím vás, pište svoje pravý jméno a adresu. Žádný přezdivky nebo tajný jména, protože pošta vám to pak nedoručí a budem mít oba jenom zbytečný starosti. Taky to kupujete pro sebe, ne? Naše věci jsou jen pro vaší osobní spotřebu, ne na kšeftování někde na trhu.

3. Jak u nás probíhá objednávka

Jak to u nás vlastně probíha? Je to jednoduchý, víceméně jako v každým jiným eshopu. Vyberete si, hodíte to do košíku a jdete platit. Ale bacha, je tu malej háček. To, že věc vidíte na webu, ještě neznamená, že jsme si plácli. Smlouva se uzavře až když vám to potvrdíme. Nejdřív vám přijde takovej automatickej mail, že o vás víme. To je jen potvrzení, že ten systém funguje. Skutečná smlouva vzniká až když vám napíšem, že balíček už balíme nebo posíláme.

Co když uděláte chybu? No, stane se to každýmu. Dokud nekliknete na to úplně poslední tlačítko, můžete v košíku měnit co chcete. Pokud si chybu uvědomíte až pak, napište nám hned na podporu. Ale pokud už balíček letí k vám, tak s tim prostě nic neuděláme. Takže dvakrát měřte a jednou klikejte. Vážně.

4. Ceny a jak nám zaplatit

Ceny u nás vidíte jasně. Jsme mezinárodní platforma, takže to DPH se u nás většinou neplatí tak, jak jste zvyklí u vás v obchodě za rohem. Většinou je cena konečná, ale k některým věcem se může připočíst doprava, pokud si nevyberete tu co je zdarma. Na zaplacení máte 14 dní od faktury. Když se spozdíte, tak se vám naše podpora ozve. Budeme zkoušet volat nebo psát, abychom zjistili, jestli o to zboží ještě máte zájem. Když se nedovoláme ani po 28 dnech, tak objednávku prostě zrušíme.

Platit můžete různě. Kartou jako je Visa nebo MasterCard, nebo převodem a dalšíma způsobama, co uvidíte v košíku. Všechno je to šifrovaný přes SSL, takže vaše data jsou v suchu. To je naše priorita, abychom si rozuměly.

5. Doprava aneb kdy to budu mít doma?

Doprava je u nás většinou zadarmo. Což je fajn, ne? Normální doručení trvá tak 8 až 21 dní. Záleží na tom kde bydlíte a jak moc pošta zrovna maká. Pokud na to fakt chvátáte, máme tu i express dopravu. Za tu si sice trochu připlatíte, ale balík u vás bude mnohem dřív, většinou do týdne. Teď ta nejdůležitější věc. Diskrétnost. Víme, že nikdo nemusí vědět co si kupujete. Balíky jsou neutrální, nejsou na nich žádný nápisy o lékárně ani jména produktů. Jenom vaše jméno a adresa. Nic víc.

Taky se může stát, že se balík někde zasekne. Pokud nic nepřijde do 14 pracovních dnů (u expressu dřív), tak nám hned napište. Budem to řešit. Ale bacha, když zadáte špatnou adresu a balíček se nám vrátí, tak možná budem chtít zaplatit poštovný za druhej pokus. Tak si tu adresu fakt radši zkontrolujte.

6. Můžu to vrátit?

Tady je to trochu složitý. Podle zákona můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. To platí pro běžný věci. Ale pozor! U léků a zdravotnických věcí je to jinak. Jakmile se balíček otevře nebo jde o léky na předpis, tak je z hygienických důvodů zpátky vzít nemůžeme. Představte si, že byste dostali lék, kterej už měl někdo doma v kuchyni na stole. To prostě nejde. Pokud je ale zboží rozbitý nebo přišlo něco jinýho než jste chtěli, tak to vyřešíme k vaší spokojenosti.

7. Odpovědnost a rizika

Tohle je důležitý, tak to fakt čtěte. My jsme prodejci, nejsme vaši doktoři. Všechny informace tady na webu jsou jen pro info. Než začnete něco brát, poraďte se se svým doktorem. Fakt to udělejte. Neručíme za to, pokud vám lék nesedne nebo ho budete brát blbě. Každý člověk je jinej a co funguje jednomu, nemusí fungovat druhýmu. Taky neručíme za škody, co si způsobíte tím, že nám neřeknete pravdu o svém zdraví.

8. Ochrana soukromí

Vaše soukromí je pro nás posvátný. Údaje používáme jen k tomu, abychom vám poslali balíček a občas nějakou tu slevu, pokud o to stojíte. Nikomu vaše data neprodáváme. Používáme cookies, abychom věděli co na webu vylepšit, ale můžete si je v prohlížeči vypnout. I když pak web nemusí fungovat úplně skvěle. Všechno je to podle pravidel o ochraně údajů, takže se fakt nemusíte bát.

9. Závěrečná ustanovení

Věříme, že všechno proběhne v pohodě. Kdyby byl ale nějakej problém, budeme se ho snažit vyřešit nejdřív v klidu přes mail nebo telefonicky. Většinou se naše vztahy řídí právem země, kde sídlí naše pobočka, která vaši objednávku zrovna řeší. Pokud se fakt nedohodneme, budeme to muset řešit u soudu v dané zemi, ale doufáme, že k tomu nikdy nedojde.

10. Kontakt

Máte nějaký otázky? Něco vám není jasný? Klidně nám napište přes formulář na webu. Jsme tu pro vás od pondělí do pátku a snažíme se odpovídat fakt rychle. Tak se nebojte na cokoli zeptat, od toho tu jsme.